Serviceberater (m/w/d) mit Aufstiegs-/Weiterbildungsmöglichkeit zum stellvertretenden Serviceleiter
Mit fast 1000 Mitarbeitern ist Motor-Nützel die führende Autohausgruppe in Nordbayern. Mit unseren Zentren und Niederlassungen in der Region Oberfranken und der Oberpfalz decken wir den gesamten nordostbayerischen Raum ab und sind in sechs Landkreisen präsent. Unsere Niederlassungen in der ... Oberpfalz sind die jüngsten Mitglieder der Motor-Nützel Gruppe, mit dem Automobil-Zentrum-Hof entstand die größte Vertretung unseres Unternehmens. Seit Fertigstellung im Herbst 2016 firmieren hier die modernsten Autohäuser Deutschlands unter dem gemeinsamen Dach einer Unternehmensgruppe. Die Ursprünge des Unternehmens liegen in einer Motorradwerkstatt, die Firmengründer Hans Nützel 1931 in Bayreuth eröffnete. Der Zeitgeist der Motorisierung lässt das Unternehmen rasch florieren und ermöglicht den Ausbau zu einem Volkswagen-Betrieb. Heute, mehr als 90 Jahre später, vertreten wir erfolgreich die Marken Volkswagen, Audi, Skoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge. Weiterlesen... Weniger
AUFGABEN
- Durchführung der Direktannahme zusammen mit dem Kunden
- Ermittlung des Arbeitsumfangs, Diagnose von Problemen sowie Erstellung des konkreten Reparaturauftrags
- Regelmäßige Abstimmung mit der Werkstatt zum jeweiligen Auftragsstatus
- Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe und der Abrechnung
- Beratung der Kunden und Ansprechpartner im Reklamationsfall
- Verkauf von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen im Service
- Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceleiter
ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel, idealerweise Weiterbildung zum Servicetechniker (m/w/d) oder Kraftfahrzeug-Technikermeister (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
- Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme und Kernprozesse im Autohaus
- Fundierte Kenntnisse über die aktuelle Fahrzeugtechnik, grundlegende kaufmännische Kenntnisse sowie gute Verkaufs- und Beratungstechnik
- Kundenorientiertes Verhalten