Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d) in Teilzeit
Mit fast 1000 Mitarbeitern ist Motor-Nützel die führende Autohausgruppe in Nordbayern. Mit unseren Zentren und Niederlassungen in der Region Oberfranken und der Oberpfalz decken wir den gesamten nordostbayerischen Raum ab und sind in sechs Landkreisen präsent. Unsere Niederlassungen in der ... Oberpfalz sind die jüngsten Mitglieder der Motor-Nützel Gruppe, mit dem Automobil-Zentrum-Hof entstand die größte Vertretung unseres Unternehmens. Seit Fertigstellung im Herbst 2016 firmieren hier die modernsten Autohäuser Deutschlands unter dem gemeinsamen Dach einer Unternehmensgruppe. Die Ursprünge des Unternehmens liegen in einer Motorradwerkstatt, die Firmengründer Hans Nützel 1931 in Bayreuth eröffnete. Der Zeitgeist der Motorisierung lässt das Unternehmen rasch florieren und ermöglicht den Ausbau zu einem Volkswagen-Betrieb. Heute, mehr als 90 Jahre später, vertreten wir erfolgreich die Marken Volkswagen, Audi, Skoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge. Der Fleiß und die Weitsicht der Anfangszeit p Weiterlesen... Weniger
AUFGABEN
- Erster persönlicher oder telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden
- Aufnehmen von Kundenwünschen und -anliegen sowie Weiterleitung an den erforderlichen Ansprechpartner
- Telefonische und persönliche Terminvergabe
- Vorbereitung von Werkstattaufträgen und Rechnungslegung im Service
- Organisation des Hol- und Bringservice sowie Ersatz- und Leihwagendisposition
- Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den Serviceberatern oder der Serviceleitung
- Unterstützung bei Marketingmaßnahmen (Mailings, Kundenkontaktveranstaltungen, etc.) und Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf
- Bearbeitung der offenen Posten-Liste
ANFORDERUNGEN
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in einem Autohaus mit erster Berufserfahrung als Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d)
- Kenntnisse der Dienstleistungen und Kernprozesse eines Autohauses im Service und Verkauf
- Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme des VW-Konzerns (Cross, etc.)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität und hervorragende organisatorische Fähigkeiten
- Arbeitszeit beträgt 20-25 Stunden bei einer 5-Tage-Woche
- Zwei Schichten (eine Woche Beginn 7 Uhr, folgende Woche Ende 18 Uhr)