Abteilungsleitung Service-Innendienst / Kompetenzcenter
Glen Dimplex Deutschland ist mit rund 1.000 Mitarbeitenden Teil der international agierenden Glen Dimplex Gruppe mit Stammsitz in Irland - einem weltweit führenden Anbieter von elektrischen Heizungslösungen und Haushaltsgeräten. Dimplex Produkte sorgen für ein komfortables Raumklima. Als einziger ... Hersteller bietet Dimplex nachhaltige und innovative elektrische Lösungen für den Bereich Elektrowärme, Wärmepumpe und Lüftung und sorgt so für umfassende Klimatisierungslösungen für das elektrisch betriebene Haus der Zukunft. Sowohl im Neubau als auch der Sanierung. Mit großer Kunden- und Marktnähe werden Dimplex Produkte über den 3-stufigen Vertriebsweg vermarktet. Weiterlesen... Weniger
AUFGABEN
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Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung langfristiger, strategischer Ziele und Roadmaps für die Serviceabteilung
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Die Konzeption, Entwicklung und Umsetzung innovativer Servicelösungen, Mehrwerte für Kunden, Serviceangebote und Lösungen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit (z. B. kurze Reaktionszeiten, Wettbewerbsanalysen) liegt in Ihrem Aufgabenfeld
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Sie unterstützen die Serviceleitung bei der Ressourcenplanung sowie innerhalb des Budgetierungsprozesses, im Hinblick auf die operativen Aufgabenstellungen und für neue strategische Konzepte
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Die Führung, Entwicklung und Steuerung eines Teams liegt in Ihrer Verantwortung
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Sie überwachen und optimieren die definierten KPI und Serviceprozesse
ANFORDERUNGEN
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Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbares; alternativ eine Weiterbildung zum Fach- oder Betriebswirt (m/w/d)
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Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung sowie Führungserfahrung
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Fähigkeit zum konzeptionellen Arbeiten
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Erfahrung in der Steuerung von Kompetenzcentern nach Kennzahlen
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Erfahrung im Planen von Ressourcen sowie arbeitsrechtliche Kenntnisse
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Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiert